سياسة الخصوصية

مِتش لتقنية المعلومات ("مِتش"، "نحن") تقدّم تنفيذ أنظمة أودو ERP ومواقع الأعمال وتسجيل النطاقات والاستضافة السحابية المُدارة. تغطي هذه السياسة مواقعنا metch.sa وmetch.org وmetch.pro والخدمات المقدَّمة عبرها. سارية اعتباراً من 2026-08-19.

نجمع فقط ما نحتاجه للرد عليك وتقديم الخدمات:

• بيانات التواصل التي تُدخلها — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة ووصف طلبك (نموذج التواصل، المحادثة الذكية، حاسبة الأسعار، استبيانات المشاريع).
• بيانات الحساب — بريدك أو هاتفك لتسجيل الدخول برمز تحقق لمرة واحدة (لا نخزّن كلمات مرور لحسابات العملاء)، مع بيانات الملف الشخصي والنشاط التجاري التي تضيفها.
• بيانات الفوترة اللازمة لإصدار فواتير متوافقة ضريبياً في سوقك (مثل الرقم الضريبي والعنوان المسجَّل).
• بيانات الخدمة — النطاقات التي تسجّلها والاستضافة التي تطلبها والمستندات التي ترفعها للتسجيلات المنظَّمة (مثل السجل التجاري لنطاقات .sa).
• بيانات الاستخدام — ملفات تعريف الارتباط للتحليلات والإعلانات (انظر «التحليلات والإعلانات») وسجلات تقنية لأغراض الأمان مثل عدّادات الحد من إساءة الاستخدام المشتقة من عناوين IP.

تُعالَج المدفوعات عبر صفحة Tap Payments الآمنة، ولا تصل بيانات بطاقتك إلى خوادمنا مطلقاً.

• للرد على طلبك — يُحفظ طلبك في أنظمتنا ويُسجَّل في نظام إدارة علاقات العملاء (أودو) ويُنبَّه فريقنا بالبريد لنتواصل معك سريعاً.
• لتقديم الخدمات التي تطلبها وفوترتها، بما يشمل إرسال رموز التحقق والإيصالات وإشعارات الخدمة بالبريد (وعبر واتساب إن زوّدتنا برقمك في موقعنا السعودي).
• لإرسال تحديثات أو عروض من حين لآخر — كل رسالة تسويقية تتضمن رابط إلغاء اشتراك فعّالاً.
• لحماية المنصة — منع إساءة الاستخدام والحد من معدل الطلبات والتحقق من الاحتيال.

يعالج مساعد المحادثة الذكي رسائلك عبر واجهة OpenAI لتوليد الردود. لا تشارك معلومات شخصية حساسة في المحادثة.

لا نبيع بياناتك أبداً. نشاركها فقط مع المعالجات التي تشغّل خدماتنا:

• أودو (إدارة العملاء والفوترة)، وTwilio SendGrid (البريد)، وTwilio (رسائل واتساب)، وTap Payments (المدفوعات)، وname.com (تسجيل النطاقات — تتطلب السجلات بيانات المالك)، وبنيتنا التحتية (Vercel وMongoDB Atlas وGoogle Cloud)، وOpenAI (المحادثة الذكية).
• الجهات الرسمية حيث يُلزم القانون — مثل بيانات الفوترة الإلكترونية المتوافقة ضريبياً في الأسواق التي نخدمها.

نستخدم Google Analytics 4 لفهم استخدام الموقع، وعند تفعيلها بكسلات إعلانية (Meta وTikTok وSnap وGoogle Ads) لقياس حملاتنا. تضع هذه ملفات تعريف ارتباط وتتلقى بيانات أحداث قياسية (الصفحات المعروضة، إرسال النماذج). كما نستخدم عدداً محدوداً من ملفات الارتباط الوظيفية: جلسة تسجيل دخولك، وكوبون الخصم، وتفضيل البقاء على موقع إقليمي معيّن إن اخترته.

يمكنك تقييد التتبع الإعلاني من إعدادات متصفحك أو أدوات إلغاء الاشتراك لدى المنصات الإعلانية نفسها.

نحتفظ بسجلات الحساب والفوترة طوال فترة نشاط حسابك ووفق ما تقتضيه الأنظمة الضريبية والتجارية. تُحفظ طلبات التواصل ما دامت ذات صلة بتعاون محتمل. تنتهي صلاحية رموز التحقق خلال دقائق، وتُحذف عدّادات الأمان تلقائياً خلال يوم. البيانات مشفّرة أثناء النقل، والوصول مقصور على فريقنا، ولا نخزّن بيانات البطاقات مطلقاً.

يحق لك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها (مع مراعاة السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها). يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر الرابط داخل أي رسالة. وحيثما ينطبق نظام حماية البيانات المحلي — مثل نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) — تتمتع بالحقوق التي يمنحها. لممارسة أي حق تواصل معنا أدناه، ونرد خلال 30 يوماً.