برومبتات ChatGPT للأعمال: 30 أمرًا جاهزًا بالعربي للمنشآت السعودية في 2027

برومبتات ChatGPT للأعمال تنجح أو تفشل بحسب ما تكتبه أنت: كلما حددت الدور والسياق والمهمة والشكل والنبرة، اقتربت النتيجة مما تحتاجه منشأتك. وقد جمعنا هنا 30 أمرًا من أوامر الذكاء الاصطناعي للشركات في ست فئات، وكل برومبت بالعربي منها جاهز للنسخ في ChatGPT أو Gemini أو Claude أو Copilot، مع أن ميزات هذه الأدوات وأسعارها تتغير باستمرار.

املأ ما بين القوسين «…» ببياناتك، وابنِ أي أمر جديد على هذه المعادلة:

• الدور: من يتكلم؟ مثل «أنت مسؤول تحصيل في منشأة سعودية».
• السياق: ما الذي تحتاج الأداة إلى معرفته؟ النشاط والمدينة والعميل المستهدف والرقم المهم.
• المهمة: فعل واحد واضح: اكتب، أو لخّص، أو راجع، أو قارن.
• الشكل: رسالة واتساب، أو جدول، أو 3 خيارات، أو حد أقصى لعدد الكلمات.
• النبرة: رسمية، أو ودودة باللهجة البيضاء، أو حازمة بلا تهديد.

وهذه ثلاثة أمثلة تبيّن الفرق بين الأمر الضعيف والأمر الجيد:

• ضعيف: اكتب بوست عن مطعمي.
• جيد: أنت كاتب محتوى في جدة. أطلق مطعمنا «الاسم» قائمة فطور للعائلات. اكتب 3 نصوص لمنشورات إنستغرام باللهجة الحجازية الخفيفة، لا يتجاوز كل منها 25 كلمة، مع 3 وسوم ودعوة واحدة للحجز.
• ضعيف: لخّص هذا التقرير.
• جيد: أنت مستشار إداري. هذا تقرير المبيعات الشهري بعد حذف أسماء العملاء: «النص». لخّصه لمالك المنشأة في 5 نقاط، ثم اقترح 3 قرارات، بلغة بسيطة بلا مصطلحات.
• ضعيف: ترجم هذا.
• جيد: أنت مترجم أعمال. ترجم رد خدمة العملاء التالي إلى الإنجليزية لعميل لا يتحدث العربية، بنبرة مهذبة، وأبقِ رقم الطلب «…» والمبالغ كما هي: «الرد».

والقاعدة الذهبية قبل أي لصق: لا تضع بيانات شخصية حقيقية لعملائك أو موظفيك في أداة ذكاء اصطناعي عامة. اكتب «العميل أ»، ثم أدخل الاسم بنفسك بعد التوليد. وستجد السبب النظامي في القسم الأخير.

أكثر ما يوفّره الذكاء الاصطناعي لفريق المبيعات هو المسودة الأولى: رسالة متابعة، أو رد على اعتراض، أو تذكير بالسداد في ثوانٍ، يراجعها الموظف ثم يرسلها. أما الأسعار والوعود والمواعيد فتبقى قرارًا بشريًا.

المبيعات والمتابعة:

• عرض سعر بلا رد: أنت مندوب مبيعات سعودي محترف. أرسلنا عرض السعر «رقم العرض» إلى «نوع العميل» قبل «عدد» أيام ولم يرد. اكتب رسالة واتساب قصيرة ولبقة تسأل عن ملاحظاته وتقترح مكالمة في «اليوم والوقت».
• ملخص اجتماع: حوّل ملاحظات الاجتماع التالية، بعد حذف الأسماء، إلى ملخص من 5 نقاط، ثم اذكر الخطوات التالية ومسؤول كل خطوة، واكتب بريد متابعة رسميًا للعميل: «الملاحظات».
• اعتراض على السعر: يقول العميل إن سعرنا أعلى من «المنافس» بنسبة «النسبة». اقترح 3 ردود مهذبة من جملتين لكل رد، تقوم على «ميزتنا الحقيقية» دون انتقاص من المنافس.
• تواصل أول: اكتب بريدًا أول إلى مدير مشتريات في قطاع «القطاع» بمدينة «المدينة» يعرّف بـ«المنتج أو الخدمة» في 80 كلمة كحد أقصى، وينتهي بسؤال واحد يسهل الرد عليه.
• بيع مكمّل: اكتب رسالة لعملاء اشتروا «المنتج أ» قبل «المدة» تقترح عليهم «المنتج ب» المكمّل له مع «العرض إن وُجد»، بنبرة خدمة لا ضغط.

تحصيل المتأخرات:

• تذكير أول: أنت مسؤول حسابات عملاء في منشأة سعودية. اكتب بريد تذكير مهذبًا بالفاتورة «رقم الفاتورة» المستحقة في «التاريخ» بمبلغ «المبلغ» ريال، يفترض حسن النية ويذكر «طرق الدفع» وجهة التواصل.
• تذكير ثانٍ: مضى «عدد» يومًا على التذكير الأول دون رد. اكتب رسالة أكثر حزمًا بلا تهديد، تطلب تاريخ سداد محددًا خلال «عدد» أيام، وتعرض مكالمة لحل أي اعتراض على الفاتورة.
• نص مكالمة: اكتب نص مكالمة تحصيل قصيرًا لمحاسبنا، مع ردود جاهزة على ثلاثة أعذار: سأدفع الأسبوع القادم، ولم تصلنا الفاتورة، والمدير مسافر، على أن ينتهي كل رد بموعد محدد.
• خطة تقسيط: عميل عليه «المبلغ» ريال ويطلب التقسيط. اقترح خطة من «عدد» دفعات بتواريخ واضحة، واكتب رسالة تعرضها عليه بشرط الالتزام بالمواعيد.
• إشعار أخير: اكتب إشعارًا أخيرًا مهذبًا وحازمًا بأننا سنوقف «البيع الآجل أو التوريد» من «التاريخ» ما لم يُسدَّد مبلغ «المبلغ» ريال، دون أي تهديد قانوني، ثم أخبرني متى أستشير محاميًا.

تستطيع أدوات الذكاء الاصطناعي الكتابة باللهجة البيضاء أو النجدية أو الحجازية إذا سمّيت اللهجة ووصفت جمهورك، لكن جودة اللهجة تتفاوت، فاجعل متحدثًا سعوديًا يراجع كل نص قبل نشره. وفي خدمة العملاء، اطلب مسودة يحررها الموظف، لا ردًا يُرسَل آليًا.

التسويق والإعلانات باللهجة السعودية:

• إعلان فيديو قصير: أنت كاتب إعلانات سعودي. اكتب 5 نصوص لإعلانات سناب شات أو تيك توك مدة كل منها 15 ثانية عن «المنتج»، تستهدف «الفئة» في «المدينة» باللهجة البيضاء، ولكل نص افتتاحية لافتة ودعوة واحدة للشراء.
• وصف منتج: اكتب وصفًا لـ«المنتج» في متجري الإلكتروني بالفصحى المبسطة ثم بالإنجليزية، 60 كلمة لكل لغة، يتضمن «الكلمات المفتاحية» ويذكر «المقاس والخامة ومدة الكفالة» بلا مبالغة.
• حملة مناسبة: اقترح 3 أفكار حملات لـ«يوم التأسيس أو اليوم الوطني أو رمضان» لنشاط «النشاط»، لكل فكرة عنوان ومنشوران وعرض مقترح، بنبرة تحترم المناسبة وبلا ادعاءات لا يمكن إثباتها.
• اختبار اللهجات: أعد كتابة هذا الإعلان بثلاث صيغ: نجدية وحجازية وبيضاء، مع الإبقاء على المعنى والعرض نفسيهما، لأجرّبها في اختبار A/B: «نص الإعلان».
• عناوين بريد: اكتب 10 عناوين بالعربية لرسالة بريدية عن «العرض» لعملاء «النشاط»، لا يتجاوز كل عنوان 45 حرفًا، مع نص معاينة قصير لكل عنوان، وبلا كلمات تهويل.

خدمة العملاء:

• تأخر طلب: أنت موظف خدمة عملاء سعودي متفهّم. يشتكي عميل من تأخر الطلب «رقم الطلب» «عدد» أيام. اكتب ردًا يعتذر دون تبرير زائد، ويوضح «السبب»، ويعرض «الحل أو التعويض» وموعدًا محددًا للمتابعة.
• رد على تقييم: اكتب ردًا علنيًا قصيرًا على هذا التقييم السلبي في خرائط Google بعد حذف اسم صاحبه: «نص التقييم». اشكره، واعترف بالمشكلة، وادعُه إلى التواصل عبر «القناة» دون ذكر أي بيانات خاصة.
• أسئلة شائعة: هذه 20 سؤالًا وصلتنا من العملاء بعد حذف الأسماء: «الأسئلة». اجمعها في 8 أسئلة شائعة بإجابات قصيرة بالعربية، واذكر الأسئلة التي تحتاج منا سياسة مكتوبة.
• سياسة الاسترجاع: بسّط سياسة الاسترجاع التالية في 5 نقاط يفهمها العميل من أول قراءة، ثم اكتب ردًا جاهزًا لمن يطلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة: «نص السياسة».
• نسخة واتساب: حوّل هذا الرد الطويل إلى رسالة واتساب ودودة لا تتجاوز 3 أسطر، فيها خطوة واحدة واضحة للعميل: «الرد».

في الموارد البشرية والمالية، استخدم الذكاء الاصطناعي للصياغة والتدقيق الأولي، ثم تحقق من المصدر الرسمي؛ فأداة الدردشة ليست مستشارك الضريبي ولا القانوني.

وانتبه في التوظيف إلى أن نسبة التوطين في مهن التسويق والمبيعات صارت 60% منذ 19 أبريل 2026 في منشآت القطاع الخاص التي يعمل بها 3 عاملين فأكثر في هذه المهن، بموجب قرارين من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

الموارد البشرية: إعلانات وظائف ورسائل تراعي التوطين:

• إعلان وظيفة: اكتب إعلانًا لوظيفة «المسمى» في «المدينة» بالعربية ثم بالإنجليزية: المهام والمؤهلات و«المزايا». والتزم بالمادة الثالثة من نظام العمل، فلا تضع شرطًا يميّز على أساس الجنس أو العمر أو الإعاقة أو أي شكل آخر من أشكال التمييز، واجعل لغته جاذبة للكفاءات السعودية.
• دليل التوطين: هذا نص الدليل الإجرائي لتوطين مهنة «المهنة» منسوخًا من موقع الوزارة: «النص». حوّله إلى قائمة تحقق لمسؤول الموارد البشرية، ولا تضف أي نسبة غير واردة فيه.
• دعوة مقابلة: اكتب دعوة مهنية مرحّبة لمقابلة وظيفة «المسمى» يوم «التاريخ» في «المكان أو الرابط»، مع المستندات المطلوبة وطريقة تأكيد الحضور.
• أسئلة المقابلة: اقترح 8 أسئلة لوظيفة «المسمى» تكشف المهارة العملية، مع معيار تقييم من 1 إلى 5 لكل سؤال، وبلا أسئلة عن العمر أو الحالة الاجتماعية أو أي أمر شخصي لا صلة له بالعمل.
• اعتذار لمرشح: اكتب رسالة اعتذار لطيفة لمرشح لم يُقبل في وظيفة «المسمى»، تشكره على وقته وتشجعه على التقديم مستقبلًا، دون ذكر سبب قد يُفهم على أنه تمييز.

المالية: تدقيق أولي للضريبة والفاتورة الإلكترونية، لا استشارة ضريبية:

• حساب الضريبة: هذه بنود فواتير بلا أسماء عملاء: «المبلغ قبل الضريبة، الضريبة، الإجمالي». تحقق أن الضريبة 15% في البنود الخاضعة للنسبة الأساسية، واعرض الفروق في جدول.
• الرقم الضريبي: راجع أرقام التسجيل الضريبي التالية للشركات: «الأرقام». اذكر كل رقم لا يتكون من 15 رقمًا أو لا يبدأ بالرقم 3 وينتهي به، ولا تخمّن الرقم الصحيح.
• نوع الفاتورة: هذه معاملات بلا أسماء: «الوصف». اقترح مبدئيًا نوع الفاتورة لكل معاملة: فاتورة ضريبية لمنشأة (B2B) أو فاتورة ضريبية مبسطة لمستهلك (B2C)، ليؤكده محاسبي، واكتب الحالات غير الواضحة أسئلةً له.
• رمز QR: اكتب قائمة تحقق للكاشير ليتأكد أن رمز QR في الفاتورة المبسطة يعرض عند مسحه اسم البائع ورقمه الضريبي وتاريخ الفاتورة ووقتها ومبلغ الضريبة والإجمالي شاملًا الضريبة.
• مطابقة شهرية: مبيعات نقاط البيع لشهر «الشهر» بلغت «المبلغ 1» ريال، وتقرير الضريبة يُظهر «المبلغ 2» ريال. اقترح أرجح 5 أسباب للفرق، واكتبها أسئلةً أراجعها مع محاسبي.

وللربط مع منصة «فاتورة» راجع صفحة الفوترة الإلكترونية ودليل الموجة 25 وتعريف هيئة الزكاة والضريبة والجمارك بالفوترة الإلكترونية.

لا تلصق بيانات شخصية حقيقية لعملائك أو موظفيك في أداة ذكاء اصطناعي عامة، بل أخفِ هويتهم أولًا. فنظام حماية البيانات الشخصية، الذي تشرف عليه الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، نافذ منذ 14 سبتمبر 2023، وانتهت مهلة تعديل الأوضاع في 14 سبتمبر 2024.

• البيانات الشخصية في النظام هي كل بيان يؤدي إلى معرفة الفرد أو يجعل التعرف عليه ممكنًا، كالاسم ورقم الهوية والعنوان وأرقام التواصل؛ فحذف الاسم وحده قد لا يكفي.
• لا يجوز تصوير وثائق الهوية الرسمية أو نسخها إلا تنفيذًا لنظام أو بطلب جهة عامة مختصة، فلا ترفع صور الهويات أو الإقامات إلى أي أداة.
• نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة مقيّد بالأغراض والشروط الواردة في المادة 29 من النظام ولوائحه، فاعرف أين تعالج أداتك بياناتك.
• قد تصل غرامة المخالفة إلى 5 ملايين ريال، وتجوز مضاعفتها عند التكرار.
• للإخفاء: اكتب «العميل أ» بدل الاسم، واحذف أرقام الهوية والجوال والآيبان والعناوين، واملأ الفراغات داخل نظامك بعد التوليد.

وتستقبل منصة حوكمة البيانات الوطنية التابعة لسدايا إشعارات تسرب البيانات الشخصية والشكاوى. والذكاء الاصطناعي المدمج في نظامك يوفّر عليك النسخ واللصق، لكن طلبات الذكاء الاصطناعي في أودو تمر عبر خدمة IAP على خوادم أودو، فتسري عليها القواعد نفسها. وهذه 5 مهام تذكرها وثائق أودو 20 وملاحظات إصداره في نسخة Enterprise:

• كتابة النصوص وتحسينها في حقول الوصف والملاحظات ونوافذ البريد ومقالات «المعرفة».
• أوامر ذكاء اصطناعي داخل قوالب البريد تُنفَّذ لكل سجل عند الإرسال، مثل رسائل متابعة تناسب مرحلة الفرصة.
• وكيل في «الدردشة المباشرة» يجيب عن الأسئلة المتكررة، وإذا طلب الزائر تسعيرًا خاصًا أو عرضًا توضيحيًا جمع بيانات التواصل وأنشأ عميلًا محتملًا ليتابعه موظف.
• اكتشاف التذاكر المتشابهة في «مكتب المساعدة» واقتراح إجابات للفريق.
• رؤى عن الوضع المالي لمنشأتك مبنية على بيانات المحاسبة في قاعدة بياناتك وحدها، ووكلاء ينشئون السجلات من ملف تعليمات PDF.

وكل ميزات الذكاء الاصطناعي تستهلك رصيد IAP، وتذكر وثائق أودو أن تثبيت تطبيق الذكاء الاصطناعي على الخطة القياسية (Standard) يؤدي تلقائيًا إلى ترقية الاشتراك إلى الخطة المخصصة (Custom). التفاصيل في دليل وكلاء أودو 20 وصفحة أودو 20.

خطوتك التالية: استخدام الذكاء الاصطناعي في المشاريع الصغيرة يبدأ صغيرًا، فاختر 3 أوامر من القائمة وجرّبها هذا الأسبوع ببيانات مخفاة الهوية. ثم ابدأ فحص الجاهزية لأودو 20؛ ومِتش، شريك أودو رسمي، تساعدك في إعداد ميزات الذكاء الاصطناعي في أودو وتدريب فريقك.