الذكاء الاصطناعي في أودو 20 للمنشآت السعودية: الوكلاء وMCP والأتمتة العملية

إذا كان فريقك المالي يُصدر فواتيره من أودو وفق متطلبات الفوترة الإلكترونية (المرحلة الثانية)، مربوطةً بمنصة «فاتورة» التابعة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وتُحتسب فيها ضريبة القيمة المضافة 15%، فأنت تنطلق من الموضع الصحيح. فأودو 20، الذي صدر في سبتمبر 2026، يضيف الذكاء الاصطناعي فوق هذا الإعداد لا في داخله. وفي الإصدار نفسه تُرسَل الفواتير إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك من نافذة الإرسال، مع متابعة سجل الإرسال والإرسال دفعةً واحدة، ولم يعد انتهاء المهلة أو انقطاع خدمة الهيئة يوقف الفوترة؛ ويبقى الالتزام بمتطلباتها مهمة التوطين السعودي لا مهمة الوكيل.

يتكوّن وكيل الذكاء الاصطناعي في أودو 20 من ثلاثة عناصر: تعليمات تصف دوره، و«مهارات»، و«مصادر». والمهارات هي الاسم الجديد لما كان يُسمّى «المواضيع»، أي مجموعات التعليمات والأدوات التي تحدد سلوك الوكيل في سياق معيّن. وتنصّ وثائق أودو بوضوح على أن الوكيل الخالي من المهارات يكتفي بتقديم المعلومات، فلا ينجز مهام ولا يعدّل قاعدة البيانات. أما إذا مُنح مهارة «إنشاء السجلات» أو «تحديث السجلات» فيصبح قادرًا على العمل على بياناتك.

ما يضيفه هذا الإصدار:

• وكلاء ذكاء اصطناعي ينفّذون العمل: ينشئون السجلات، حتى من ملف تعليمات مرفوع مثل PDF، ويحدّثون السجلات القائمة.
• الأتمتة بالوكلاء: تستدعي الإجراءات الآلية والمجدولة الوكيلَ، ويكيّف الوكيل نفسه مع حالة استخدامه، وتكشف محادثات الأتمتة كيف جرى كل تشغيل لتطلب ما يلزم من تعديل.
• متابعة حيّة: يعرض الوكيل ما يفعله تحديدًا بدل رسالة عامة مثل «الذكاء الاصطناعي يفكر».
• ردود تفاعلية: تجيب عن أسئلة الوكيل وطلبات الصلاحية واقتراحاته بالنقر على أزرار.

ويحكم ذلك كله شرط واحد: جميع ميزات الذكاء الاصطناعي تستهلك رصيدًا يُشترى عبر خدمة IAP.

إليك الجديد في أودو 20 مرتّبًا حسب المكان الذي ستصادفه فيه.

• الوكلاء: السؤال عن ملف أثناء معاينته، ورفع الملفات وربط المستندات في المحادثة، وإملاء الطلبات صوتيًا، وإضافة خيارات للطلب من قائمة +، وكتابة الأوامر الافتراضية بقيم ديناميكية، وإعادة معالجة المصادر يدويًا ليعتمد الوكيل أحدث نسخها. أما المصادر نفسها (ملفات PDF وروابط الويب وملفات «المستندات» ومقالات «المعرفة») وخيار حصر الإجابات فيها فكانت متاحة قبل هذا الإصدار.
• اختيار النموذج تلقائيًا: تختار مزوّد الذكاء الاصطناعي، ويستخدم أودو أفضل نموذج لكل مهمة.
• «الموقع الإلكتروني»: يبني مساعد الموقع بالذكاء الاصطناعي الصفحات والنماذج والقوائم بالمحادثة، ويميّز المحرر كل كتلة أنشأها المساعد أو عدّلها، إلى جانب تحسين SEO بالذكاء الاصطناعي.
• «التجارة الإلكترونية»: من صفحة المتجر يمكنك توليد صور المنتجات أو تغيير اسم المنتج وسعره ووصفه.
• التسويق: صور وأزرار مُحسّنة يولّدها الوكيل للمواقع والحملات البريدية، ومنشورات تواصل اجتماعي يكتبها الذكاء الاصطناعي، ومساعدة في إعداد الحملات.
• «مكتب المساعدة» و«المستندات» وESG: اكتشاف التذاكر المشابهة مع اقتراح إجابات، وإعادة تسمية الملفات، وإسناد عوامل الانبعاث، وكلها بالذكاء الاصطناعي.
• «الدردشة المباشرة»: يمكن أن تظهر السجلات المدعومة التي يذكرها الوكيل كبطاقات قابلة للنقر.

أما MCP فيستحق شرحًا مبسطًا: أداة ذكاء اصطناعي خارجية تتصل بقاعدة بياناتك على عنوانها مضافًا إليه /mcp، بمفتاح API يخص مستخدمًا بعينه، فتعمل بصلاحيات ذلك المستخدم لا أكثر.

وفي المواقع ثنائية اللغة بالعربية والإنجليزية تبرز قيمة مؤشر المحتوى المولّد، فهو يدلّ المراجعين على الكتل التي تحتاج تدقيقًا بشريًا في اللغتين.

السؤال المفيد ليس «ماذا يستطيع الذكاء الاصطناعي أن يفعل؟» بل «أي خطوة ما زال إنسانٌ يعتمدها؟». وهذه أمثلة تناسب الفرق السعودية:

• المبيعات: وكيل في «الدردشة المباشرة» يجيب عن الأسئلة المتكررة على موقعك، وحين يُطلب تسعير خاص أو عقد أو أعمال تنفيذ أو عرض توضيحي، أو لا يثق الوكيل بإجابته، يجمع بيانات التواصل وينشئ عميلًا محتملًا لفريقك. ويمكن للمدير أيضًا أن يطلب من الوكيل عروضًا لمسار المبيعات مصفّاة حسب الربع. نقطة المراجعة: مندوب مبيعات يتولى كل عميل محتمل يُنشئه الوكيل.
• خدمة العملاء: يقترح «مكتب المساعدة» إجابات من تذاكر مشابهة، ووكيل محصور في مقالات «المعرفة» يجيب من المحتوى المعتمد. نقطة المراجعة: موظف الدعم يختار الرد ويعدّله ويرسله بنفسه.
• المالية والإدارة: وكيل ينشئ عملاء ومسودات فواتير من ملف تعليمات PDF. نقطة المراجعة: يراجع المحاسب كل شيء قبل الترحيل، بما في ذلك نوعُ الهوية (الهوية الوطنية أو الإقامة أو هوية دول الخليج)، ورقمُ المبنى والرقمُ الإضافي اللذان يحصرهما أودو 20 في أربعة أرقام. وتُرسَل الفواتير الإلكترونية إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك من نافذة الإرسال، فالذكاء الاصطناعي لا يتولى هذا الالتزام. أما توقّع بنود فواتير المورّدين، الذي يملأ البنود مسبقًا من سجل الفواتير، فميزة مستقلة في «المحاسبة» وليست من مهام الوكيل.
• الموارد البشرية: يبقى تكامل التأمينات الاجتماعية (GOSI) وقواعد نهاية الخدمة المحدّثة من اختصاص «كشوف المرتبات» السعودية، لا من اختصاص الوكيل.
• الإدارة العليا: تقارير للقراءة فقط عبر MCP بالأدوات الخمس المتاحة افتراضيًا.
• التسويق والموقع: صفحات بالعربية والإنجليزية، وتعديل المنتجات، والصور، والمنشورات، والحملات. نقطة المراجعة: مراجعٌ يتقن اللغة يعتمد كل ما يُنشر.
• المكتب الخلفي: إعادة تسمية الملفات المرفوعة في «المستندات» بالذكاء الاصطناعي، أو إجراء خادم بالذكاء الاصطناعي تحمل أدواته قواعد عملك.

يمنحك أودو 20 أدوات تحكم حقيقية، فاضبطها عن قصد.

• امنح المهارات وفق مبدأ أقل الصلاحيات؛ فالوكيل الذي يكتفي بالإجابة عن الأسئلة لا يحتاج أي مهارة تكتب في البيانات.
• فعّل حصر الإجابات في المصادر، وتذكّر أن الملفات المرفوعة في المحادثة لا تؤثر إلا في تلك المحادثة ما لم تُضف إلى المصادر.
• اعتمد الإجراءات عبر أزرار طلب الصلاحية، واجعل تأكيد حد استدعاء الأدوات وقفةً لمراجعة ما أُنجز حتى تلك اللحظة.
• تُحفظ محادثات الوكلاء مدةً تصل إلى 30 يومًا بعد آخر رسالة، فراجعها خلال هذه المدة.
• في MCP خصّص مستخدمًا مستقلًا بصلاحيات محدودة، وامنح مفتاح API الخاص به نطاق MCP وتاريخ انتهاء قريبًا، واحفظ المفتاح في مكان آمن لأنه لا يُعرض إلا مرة واحدة.
• أتح أدوات MCP الإضافية عن وعي. فافتراضيًا لا تتاح إلا خمس أدوات لقراءة النماذج والحقول والبيانات، وأي أداة أخرى يجب تفعيل خيار «متاح في MCP» لها. أما خيار «أداة للقراءة فقط» فيسمح للعميل بتشغيل الأداة دون سؤال المستخدم فحسب، فلا تضعه إلا على أداة لا تكتب شيئًا فعلًا.
• ضع قواعد العمل داخل كود الأداة؛ إذ تنبّه وثائق أودو إلى أن خطوة الذكاء الاصطناعي لا تفرض قواعد العمل، وأن الأداة تُنفَّذ دون شرط ما لم يمنعها كودها.
• استفد من تبسيط صلاحيات الوصول ومن تتبع تغييرات مجموعات المستخدمين في سجل كل مستخدم لأغراض التدقيق.

أما اللغة، فملاحظات الإصدار لا تقدّم أي وعد بشأن جودة المخرجات العربية. اختبر بمستنداتك العربية الفعلية، واجعل إنسانًا يراجع كل ما سيقرؤه العميل. وأخيرًا، راجع هذه الإعدادات في ضوء التزاماتك المحلية المتعلقة بحماية البيانات.

الذكاء الاصطناعي في أودو 20 تكلفة استخدام تُضاف إلى اشتراكك. فصفحة أسعار أودو تُدرج رصيد IAP ضمن ما لا تشمله الخطط، وتُدرج الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء (Agentic AI) والوصول إلى External API ضمن الخطة المخصّصة (Custom)، لذا تحقّق معنا مما ينطبق على حالتك.

ويبيع متجر IAP رصيد خدمة الذكاء الاصطناعي في باقات من 10 أو 100 أو 500 أو 1,000 رصيد، بسعر موحّد للرصيد الواحد عند كتابة هذا المقال، مع 20 رصيدًا مجانيًا للبداية؛ فتحقّق من السعر الحالي من قاعدة بياناتك قبل وضع ميزانيتك بالريال. ويحصل مشتركو الإصدار Enterprise أيضًا على رصيد مجاني لتجربة خدمات IAP. ويختلف الاستهلاك حسب الميزة وتعقيد المهمة وحجم الطلب، فلا يوجد سعر ثابت لكل إجراء. والرصيد مرتبط بخدمة واحدة وقاعدة بيانات واحدة، ولا تنتهي صلاحيته، ويمكن استرداد غير المستخدم منه بطلب خلال 30 يومًا من الشراء. والتعبئة التلقائية اختيارية، ويُرسَل تنبيه بالبريد إلى المستخدمين الذين تحددهم عندما ينخفض الرصيد دون الحد الذي تضبطه (Email Alert Threshold)، وإذا نفد الرصيد توقفت ميزات الذكاء الاصطناعي حتى تعيد التعبئة.

خصّص للرصيد بندًا في مصروفاتك التشغيلية، وابدأ بتجربة مدتها 30 يومًا:

• اختر حالة استخدام واحدة.
• أعدّ وكيلًا واحدًا بمهارات ضيقة ومصادر محصورة.
• اضبط حد التنبيه بالبريد.
• تابع الاستهلاك أسبوعيًا من الإعدادات > جهات الاتصال > Odoo IAP > View My Services، أو من صفحة «اشتراكي».
• راجع المحادثات المحفوظة، ثم توسّع.

وإن كنت تخطط للترقية أيضًا، فالذكاء الاصطناعي يندرج في مسارنا المعتاد: تقييم الترقية، ثم الاختبار على نسخة، ثم التدريب. ويقدّم فريق مِتش في الرياض استشارة مجانية لنخطط لذلك معك.